CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

CGV / CGU – EROKINK

Version en vigueur au 01/01/2025

I. À propos de nous

Le présent site internet www.erokink.com est édité par :

EROKINK, entreprise individuelle
Adresse : 197 route de la Bécharine – 30760 Saint-Julien-de-Peyrolas – France
SIREN : 849 479 373
SIRET : 849 479 373 00029
Code APE : 4791B
Adresse e-mail : contact@erokink.com

(ci-après « le Vendeur »)

II. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CGV/CGU ») définissent les droits et obligations du Vendeur et de toute personne effectuant un achat ou une navigation sur le site.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV/CGU.

Les Produits proposés sont destinés exclusivement à un public majeur.

III. Définitions

• Client : toute personne physique majeure agissant à des fins non professionnelles

• Utilisateur : toute personne naviguant sur le site

• Produits : articles de bien-être pour adultes, accessoires intimes et assimilés

• Commande : toute commande validée sur le site

• Site : www.erokink.com

IV. Accès au site et inscription

L’accès au site est réservé aux personnes majeures disposant de la capacité juridique.

La création d’un compte client est requise pour passer commande.
Les identifiants sont strictement personnels. Le Client est seul responsable de leur utilisation.

V. Produits

Les Produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et visuels sont non contractuels.

Certains Produits sont expédiés directement depuis des entrepôts partenaires situés en Europe, dans le cadre d’un fonctionnement en dropshipping.

VI. Commandes

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des Produits.

Une confirmation de commande est adressée par e-mail après validation du paiement.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de fraude, de litige antérieur ou de non-paiement.

VII. Prix

Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande.

VIII. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés via Stripe sont :

• Carte bancaire

• Apple Pay

• Google Pay

• PayPal

Les paiements sont sécurisés. Aucune donnée bancaire n’est stockée par le Vendeur.

IX. Livraison

Zones de livraison

Livraison dans l’Union européenne, hors DOM-TOM.

Délais

Les délais moyens de livraison sont compris entre 3 et 8 jours ouvrés, selon la destination et le Produit.
Ces délais sont indicatifs.

Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

X. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions légales

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation est exclu pour :

• les Produits descellés après livraison pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;

• les articles intimes dès lors qu’ils ont été ouverts ou utilisés.

XI. Retours et remboursements

Les retours sont acceptés uniquement si :

• le Produit est non ouvert,

• non utilisé,

• et retourné dans son emballage d’origine intact.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification du Produit retourné.

Tout Produit ouvert, utilisé ou impropre à la revente pour des raisons d’hygiène sera refusé sans remboursement.

XII. Garanties légales

Les Produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)

• de la garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code civil)

XIII. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable :

• d’un usage non conforme des Produits

• d’un dommage indirect

• d’une indisponibilité temporaire du site

XIV. Données personnelles – RGPD

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en écrivant à :
contact@erokink.com

XV. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

XVI. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Médiateur compétent :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean – 75017 Paris
https://www.cm2c.net – cm2c@cm2c.net

XVII. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV/CGU sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

XVIII. Acceptation

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV/CGU et les accepter sans réserve.